Ние поемаме отговорността за извършване на поддръжката в производствена среда.
Дейта Солюшънс предоставя професионална поддръжка на цялата ИТ инфраструктура на клиентите си за осигуряване на нейното надеждно и ефективно функциониране.
Дейта Солюшънс извършва поддръжката в съответствие с ISO 20000-1:2011 за управление на ИТ услугите (ITSM-ITIL v3),
като осигурява следните услуги:
Мониторинг
Извършване на 24/7 мониторинг на критични приложения, приложни сървъри и сървъри за бази данни, хардуер и за осигуряване на необходимата производителност и наличност. Поддържащият екип незабавно се уведомява при влошаване характеристиките на инфраструктурата или пропадане на услуга.
- Мониторинг на приложения
- Мониторинг на сървъри
- Мрежово и отдалечено администриране
- Менажиране на логове
- Бекъп и възстановяане
Администриране на приложения
Предлагаме 1-во, 2-ро и 3-то ниво на поддръжка на приложения, разработени от Дейта Солюшънс , като услугата включва:
- Откриване и регистриране на проблем, анализ и доставка на решение
- Доставка на временно решение и горещи фиксове
- Нови релийзи и ъпдейти
Одит на сигурността
Планирани ъпдейти на патчове за сигурността, антивитусна и спам защита, мрежова сигурност и одит на сигурността на приложения.
Усъвършенстване на приложения/системи
Дейта Солюшънс разработва и внедрява нови функционалности за приложения, миграция или разширяване на текущи приложения за продължаване тяхното използване и поддържане в съответствие с изискванията на клиентите.